Profile de Ndubuisi Palmer

Ndubuisi Palmer Product owner
20 years experience 0 projects worked France
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Product Owner et Business Analyst, je mets mon expérience au service des entreprises pour atteindre des résultats/objectifs en termes de qualité, rigueur, KPIs, OKRs productivité, efficacité et réactivité. En moyenne, j’augmente la productivité des équipes de 20 à 30% et réduis les délais de livraisons de 15 à 20%.

Work History (0)

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Work Experiences

  • Gestionnaire d’application

    Société générale

    septembre 2005 - mai 2009

    • Planification, pilotage, priorisation et coordination du support appliccatif
    • Préconisation de solutions et résolution de tickets
    • Programmation de scripts d’injection de données et automatisation de tests
    • Analyse diagnostic et résolution des tickets liés au dysfonctionnement sur les
    souscriptions d’offres et de services bancaires (Carte bleue, PEL, assurances crédits,
    crédits à la consommation…)
    • Suivi de la résolution des tickets d’anomalies de la création à la fermeture
    • Reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel de l’avancement des tâches

  • Gestionnaire d’application

    Crédit agricole CIB

    juin 2009 - juin 2012

    • Monitoring des indicateurs de coûts, performance et délais de livraison
    • Encadrement d’une équipe de 7 personnes, affectation de tâches
    • Amélioration des grilles de notations axées sur les ratings internes
    • Support de niveau 1 : analyse des tickets décrivant des dysfonctionnements
    • Recherche de pistes et de solutions, préconisation de solutions au décideurs
    • Rédaction de tickets afin de documenter les bugs transmis aux développeurs
    • Suivi qualitatif et quantitatif des bugs/tickets, suivi des corrections livrées/à livrer

  • Ingénieur support

    Boursorama

    avril 2016 - avril 2019

    • Analyse et cadrage des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles générales et techniques
    • Analyse des coûts, performance et délais de livraison, suivi du SLA, update des KPIs
    • Encadrement d’une équipe de 4 personnes, interface transverse entre MOA et MOE
    • Organisation de réunions agiles : Product et sprint Backlog, Product Review, daily, rétrospective
    • Affectation et coordination de tâches, assistance aux utilisateurs
    • Support de niveau 2 : analyse des tickets décrivant des dysfonctionnements
    • Recherche de pistes et de solutions, préconisation de solutions au décideurs
    • Rédaction de tickets afin de documenter les bugs transmis aux développeurs
    • Suivi qualitatif et quantitatif des bugs/tickets, suivi des corrections livrées/à livrer
    • Rédaction de cahiers de recette, stratégies, scénarii et plans de tests
    • Planification, pilotage, priorisation et coordination de la recette
    • Homologation, recette, validation des spécifications fonctionnelles
    • Identification et remontée des risques et alertes, priorisation des anomalies

  • Business Analyst, Support manager

    L’Oreal

    mars 2019 - mars 2022

    • Création, priorisation, affinage et mise à jour du Product Backlog
    • Rédaction d’epics, user stories et tasks
    • Rédaction de définitions of ready acceptance criteria, definition of done
    • Elaboration de KPIs, OKRs, AKRs … suivi du plan invest
    • Recrutements, formation d’équipes
    • Paramétrage et configuration de SAAS
    • Amélioration de la collaboration entre le support et les équipes MOE et BA
    • Reporting : compte rendu de réunions, KPI, pourcentages d’avancement, vélocités
    • Amélioration des process et automatisation des process répétitifs
    • Planification, structuration et pilotage du support et de la recette
    • Monitoring des extractions et flux de synchronisation des données

  • Product owner

    Volkswagen

    février 2024 - Now

    • Création, priorisation, affinage et mise à jour du Product Backlog
    • Cadrage des besoins et rédaction d’
    o epics
    o userstories
    o expressions de besoins o acceptancecriteria
    • Analyse des devis et propositions budgétaires
    • Priorisation et pilotage des tests
    • Création et documentation de process
    • Amélioration de la collaboration entre le support, les équipes MOE, BA et métier
    • Gestion des risques opérationnels, techniques et fonctionnels

Certification

  • Informatique et réseaux de télécommunications

    ESAIP

    juin 2000

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